À propos des bougies

1. Quels matériaux utilisez vous pour vos bougies ?

• Nos bougies sont fabriquées à partir de cire 100% colza, d’origine européenne, avec des parfums créés à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.

• Les mèches et les emballages sont en coton et matériaux recyclables.

2. Vos bougies sont-elles écologiques ?

• Absolument. Nous privilégions des matériaux durables et respectueux de l’environnement, du choix des matières premières à la conception des emballages.

3. Quelles sont les spécificités de vos collections ?

• Les Égéries Angéliques : Bougies sculpturales inspirées de figures féminines fortes.

• Les Lumières de Scriptorium : Bougies géométriques évoquant les traditions d’écriture et de lumière.

Utilisation et entretien

1. Comment entretenir mes bougies pour une combustion optimale ?

• Coupez la mèche à 5 mm avant chaque utilisation.

• Laissez la cire fondre jusqu’au bord lors de la première combustion pour éviter les creux.

• Évitez de laisser une bougie allumée plus de 4 heures d'affilée.

2. Puis-je allumer vos bougies sculpturales ?

• Oui, bien que leur forme artistique puisse entraîner une combustion partielle. Elles peuvent également être utilisées comme objet décoratif.

Personnalisation et collaborations

1. Puis-je personnaliser une bougie pour un événement ?

• Oui, nous proposons des bougies sur mesure pour mariages, entreprises et occasions spéciales. Contactez nous via notre formulaire dédié.

2. Proposez vous des fragrances uniques ?

• Nous pouvons collaborer avec vous pour créer un parfum exclusif qui reflète votre histoire ou votre marque.

Commandes et livraisons

1. Quels sont les délais de livraison ?

• Les délais varient selon votre localisation. Nous expédions sous 3 à 10 jours ouvrés selon les commandes.

2. Puis-je suivre ma commande ?

• Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

3. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

• Signalez-le immédiatement au transporteur et contactez nous sous 48 heures avec des photos

Retours et remboursements

1. Puis-je retourner une bougie ?

• Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non personnalisé et non utilisé.

2. Que faire si je reçois un produit défectueux ?

• Contactez nous avec des photos pour une solution rapide.