Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Dernière mise à jour : 01.12.2024
Bienvenue chez Angélice, où chaque bougie illumine votre quotidien avec élégance et authenticité. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV) définissent les règles pour garantir une expérience sereine et transparente, fidèle à nos engagements d’artisanat, d’écoresponsabilité et de raffinement. En accédant à notre site ou en achetant nos créations, vous acceptez pleinement les présentes conditions.
Table des matières :
Vue d’ensemble
Nos produits
Utilisation du site et conditions d’achat
Prix et paiement
Livraison
Politique de retours et remboursements
Limitation des retours abusifs
Consignes d’utilisation
Responsabilité
Disponibilité des produits
Force majeure
Données personnelles
Modifications des CGV
Loi applicable et litiges
Contact
1. Vue d’ensemble
Le site Angélice est exploité par nos soins, artisans passionnées et engagées. Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Angélice. En visitant ce site et en découvrant nos créations, vous acceptez nos CGV.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment, en publiant les changements directement sur cette page. Il vous appartient de les consulter régulièrement pour rester informé(e).
Notre boutique en ligne est hébergée sur Squarespace, une plateforme qui nous permet de vous offrir une expérience e-commerce fluide et sécurisée.
2. Nos produits
Des créations uniques, façonnées à la main.
Chaque bougie Angélice est coulée artisanalement en France, garantissant un caractère unique.
De légères variations, telles que des bulles ou des textures, témoignent de l’authenticité et de la singularité de nos produits.
Certaines formes sculpturales peuvent ne pas consumer toute leur cire, en raison de leur design. Cela ne constitue pas un défaut mais un choix artistique.
Les couleurs affichées sur le site peuvent légèrement varier selon les écrans.
3. Utilisation du site et conditions d’achat
Pour passer commande sur notre site :
Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence.
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière de nos CGV.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande dans les cas suivants :
Problème de paiement,
Informations incorrectes fournies,
Suspicion de fraude ou comportement abusif.
4. Prix et paiement
Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes (TTC), sauf mention contraire.
Paiement sécurisé : Les paiements doivent être effectués via des méthodes sûres (cartes bancaires, PayPal, etc.).
Toute tentative de fraude entraînera l’annulation immédiate de la commande et des poursuites éventuelles.
5. Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et varient en fonction du transporteur et de la destination.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs.
En cas de colis endommagé :
Signalez immédiatement le problème au transporteur lors de la réception.
Contactez nous sous 48 heures à info@angelice.fr avec des photos du colis et du produit concerné.
6. Politique de retours et remboursements
Droit de rétractation :
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Exception : Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou utilisés.
Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Toute demande de retour doit inclure des photos et être envoyée à info@angelice.fr.
7. Limitation des retours abusifs
Pour préserver l’intégrité de notre démarche artisanale :
Les caractéristiques mentionnées (variations de texture, cire non consumée) ne peuvent faire l’objet de réclamations.
Toute suspicion de retours abusifs sera examinée au cas par cas, et nous nous réservons le droit de refuser un remboursement.
8. Consignes d’utilisation
Pour profiter pleinement de votre bougie Angélice :
Coupez la mèche à 5 mm avant chaque allumage.
Placez la bougie sur une surface stable et non inflammable.
Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
Protégez vos bougies de la chaleur excessive et de la lumière directe prolongée.
9. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables en cas d’utilisation non conforme aux consignes fournies.
En cas de litige, notre responsabilité est limitée au montant total de la commande.
10. Disponibilité des produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit est indisponible, nous vous informerons rapidement et proposerons :
Un produit équivalent (sous réserve d’accord),
Ou un remboursement intégral.
11. Force majeure
Nous déclinons toute responsabilité pour des retards ou défauts d’exécution liés à des événements indépendants de notre volonté, tels que :
Catastrophes naturelles,
Grèves,
Pandémies,
Problèmes logistiques ou de transport.
12. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer notre service.
En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir nos emails marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans nos emails.
13. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
14. Loi applicable et litiges
Ces CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
15. Contact
Pour toute question, contactez nous :
Email : info@angelice.fr